商品のご注文からお届けまでのご案内です。
当店を初めてのご利用の方は、ご注文前に一読いただくことをお勧めいたします。
また、お電話でのご注文も011-590-1311にて受付しておりますので、お気軽にお電話下さい。
※ホームページからのご注文は24時間承っております。
※お電話での受付は平日10:00~17:00までとなっております。



ご注文の手順
【1】配達をお願いしたい商品が決まりましたら、「買い物カゴに入れる」をクリックします。
【2】買い物カゴに入れた商品内容を確認する画面が表示されます。
ご注文する商品が揃いましたら、「注文画面へ」をクリックして次の画面に進みます。
そのままお買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」をクリックします。

【3】お客様情報を入力します。
初めてご利用の方は、下記お客様情報を入力してご注文を確定します。

【4】ご注文内容の確認
ご注文内容をご確認いただき、お間違えがなければ「確定注文する」をクリックして、注文を確定させてください。

【5】ご注文の完了
ご注文内容が当店に送信され、お客様がご入力頂いたメールアドレスに自動配信メールが届きます。
これで注文完了となります。


商品の在庫について
商品の取り扱い時期、時化、仕入れ・製造の状況、メーカー在庫切れなどの事情により、ご注文後商品が予定通りに配送できない場合があります。
上記理由のため大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご容赦下さい。

のし対応。ギフト用サービスについて
ギフト用サービス、「のし」を無料でご用意しております。のしは御歳暮、御中元、御礼、御結婚祝、御祝、内祝、無地のし、など各種ご用意しております。必要な方はお客様情報入力画面の「連絡事項」に記載ください。
なお通常、送り主様のお名前は「宅配伝票」に記載し「のし」にはお名前等が入りません。
名入れご希望際は、連絡事項欄に合わせて【名入れ希望】と【お名前】をご記入ください。















お支払い金額につきましては、ご注文完了後に当店より「注文確認メール」をお送りいたします。




クレジットカード決済
■取扱クレジットカード
クロネコwebコレクト クレジットカード払い


代金引換
■代引手数料
商品受け取りの際に、お支払い料金を配送員、ドライバーに直接お支払い下さい。
代金引換手数料を頂戴致します。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 ~ 9999円324円
10000 ~ 29999円432円
30000 ~ 99999円648円
100000 ~ 300000円1080円
※この料金には消費税が含まれています

■ご自宅以外へのお届けで代金引換を希望の場合は「連絡事項」へ「お届け先 代引き了承」と記載。
代金引換にて、ご自宅以外へのお届け希望の場合、お届け先にお支払い頂く形になります。トラブルの原因となる場合がありますので、ご協力お願い致します。
お客様情報入力画面の「連絡事項」記入欄に「お届け先 代引き了承」とご記入お願い致します。
※ご届け先様にご迷惑をお掛けしてしまう恐れがあるため、確認が取れるまで発送を見合わせる場合がございます。予めご了承下さい。


銀行振込み
■前払いとなります
当店にてご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。ご注文後、振込み先、お支払い総額は当店から改めてメールにてご連絡させて頂きますので、金額をご確認の上お振込み下さい。なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※ご入金確認後の商品変更・追加注文はお受け出来ません。
※年末年始は銀行振込の受付を一時停止しております。
















商品のお届けはクロネコヤマトにてお届けいたします。
天候不良や配送混雑からご指定の日時にお届けできない場合があるため、余裕を持った日時をご指定下さい。




お届け方法
■商品のお届け
商品のお届けはご注文確認後、札幌市内で翌日以降、他は通常4日以降となります。お届けご希望日は4日後以降にて承りますが、場合によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

■ご注意
銀行振込の場合、ご入金確認後の商品発送となります。
お急ぎの場合は代金引換をご利用ください。


配達料・送料
■送料について
札幌市内 北海道内 東北・関東・信越・東海・北陸 関西・中国 四国・九州 沖縄県、離島
540円
540円
1,350円 1,350円 1,350円 2,800円
■市外への発送、同梱包について
札幌市外への配送の場合、同梱可能な商品の組み合わせにつきましては、下記の表をご覧ください。
冷凍商品 冷凍指定商品
冷蔵商品 常温商品
冷凍商品
冷凍便でお届け

冷凍便でお届け

冷蔵便でお届け

冷凍便でお届け
冷凍指定商品

冷凍便でお届け

冷凍便でお届け
×
同梱不可

冷凍便でお届け
冷蔵商品
冷蔵便でお届け
×
同梱不可

冷蔵便でお届け

冷蔵便でお届け
常温商品
冷凍便でお届け

冷凍便でお届け

冷蔵便でお届け

常温便でお届け

※同梱不可の組み合わせやお客様のご希望により別配送となる場合、2個口目からは別途送料がかかります。



お届け日時のご指定
■配達希望日・時間
配達希望日、希望時間がある方は、買い物カゴの「情報入力画面」の「▼お支払・配達方法」でご指定下さい。


■配送業者

発送業者はヤマト運輸か佐川急便でお届けとなります。※配送業者の指定は承れません。
お荷物の現在位置をお知らせするサービスもございます。
お問い合わせは→ヤマト運輸はこちら お問い合わせは→佐川急便はこちら

■お届けの注意点
郵便番号・ご住所等、記入事項をお間違え無い様、十分ご注意下さい。 ご記載に誤りがあった場合、お届けにお時間が掛かる事がございます。そのほか、お届け地域・天候などによってご希望通りのお届けが出来ない場合がございます。 余裕を持った日程でのご指定をお願いいたします。
















商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないか、すぐにご確認下さい。
商品サイズや内容量が異なる場合は、対応させていただきますので、お申し付けください。




商品の返品・交換
■返品・交換条件
イメージが異なるという理由や、ご想像との相違による返品は承っておりませんが、商品や内容量が異なる場合は、対応させていただきますので、お申し付けください。 上記理由の返品の場合、商品は現状が保たれた状態での返品に限り対応させていただきます。※ご返品いただけない場合は、商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受け出来ません。
(季節商品、在庫がない商品に関しては、交換できない場合がございます。)
なお、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、食品という商品の性質上お受けすることが出来ません。

■不良品について
不良商品につきましては、商品を引き取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さい。
再送に関しましては、当店で不良品の状態を確認後の配送となります。
※ご返品いただけない場合は、商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。


商品のキャンセルについて
■ご注文のキャンセル
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはシステム及び配送の都合上、お受けすることができません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■指定日に商品が届かない
指定日を過ぎても商品が届かない場合は弊社までご連絡下さい。原因を調査の上、再度、商品発送の手配を取らせていただきます。
●お客様サポートセンター●
さっぽろ朝市「宅配サービス」お客様サポートセンター

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